MICE 트렌드 ‘게이미피케이션’, 퀘스투어 도입에 대해 고민이 필요합니다.
기존 인센티브 여행의 현주소와 한계점
기업의 성과를 이끈 직원들을 위한 특별한 보상, 인센티브 여행.
하지만 언제까지 버스에 몸을 싣고 정해진 쇼핑센터와 식당을 방문하는 뻔한 코스를 반복해야 할까요?
‘2024년 인센티브 여행 참가자 방한행태 분석(한국 관광공사)’에 따르면, 주요 활동은 여전히 ‘쇼핑(82.5%)’, ‘시내관광(81.1%)’, ‘식도락 관광(70.6%)’에 집중되어 있습니다. 물론 이 활동들도 즐겁지만, 모든 참가자의 만족도를 채우기엔 획일적이고 수동적인 방식이라는 한계가 명확합니다.
특히 참가자의 80.4%가 회사에서 목적지를 결정하는 현재 방식은 개인의 취향이나 자율성을 반영하기 어렵고, ‘함께 무언가를 해냈다’는 팀빌딩의 본질적인 목표를 달성하기에도 부족합니다.
- 획일적인 코스: 모두가 똑같은 버스를 타고, 정해진 식당과 쇼핑센터를 방문하는 지루함.
- 수동적인 참여: 직원들은 그저 따라다니기만 할 뿐, 능동적인 참여와 소통 부족.
- 낮은 팀빌딩 효과: 함께 무언가를 해결하는 경험이 없어 진정한 팀워크 향상에 한계.
여행에 게이미피케이션을 도입한다면,
퀘스투어는 여행지 전체를 게임의 무대로 활용하여, 팀원들이 함께 , 또는 개인이 미션을 해결하며 여행하는 프로그램입니다.
여행 자체를 하나의 게임처럼 즐길 수 있도록 만든 모바일 기반 미션, 퀘스트형 관광 서비스를 말하는데요.
단순히 명소와 맛집을 둘러보는 것이 아니라, 미션, 퍼즐, 퀴즈, 스토리라인 등을 통해 여행자가 적극적으로 참여하고 몰입하도록 유도하는 것이 핵심입니다.
최근 데이터에서 ‘오락’ 활동에 대한 참여율이 5.9%p 증가했다는 점은 여행객들이 더 이상 수동적인 관광이 아닌, 적극적인 즐길 거리를 원하고 있습니다. 퀘스투어는 이러한 여행객의 수요를 충족시킬 수 있습니다.
기존의 쇼핑과 식도락 관광 역시 ‘숨겨진 맛집을 찾는 퀘스트’, ‘전통시장에서 특정 물품을 찾아오는 팀 미션’ 등으로 재탄생시켜, 모든 과정을 흥미진진한 도전으로 만들 수 있습니다.
| 구분 | 기존 인센티브 여행 (BEFORE) | 퀘스투어 인센티브 여행 (AFTER) |
|---|---|---|
| 참여 방식 | 수동적 관람, 정해진 일정 | 능동적 미션 수행, 팀별 자율 활동 |
| 팀빌딩 효과 | 제한적 (주로 식사, 회식) | 극대화 (공동 목표 해결, 협업) |
| 만족도 | 코스에 따라 편차 큼 | 높은 몰입감과 성취감으로 만족도 상승 |
| 주요 활동 | 쇼핑, 시내관광, 식도락 | 게이미피케이션 기반의 쇼핑, 식도락, 팀 미션 |
| 데이터 활용 | 획일적 프로그램 제공 | 국가별 선호도(예: 인도네시아-자연경관) 기반 맞춤형 퀘스트 설계 |
‘퀘스투어’의 적용 기대 효과
‘퀘스투어’는 단순히 재미만 추구하는 프로그램이 아닙니다. 기업의 실질적인 성과로 이어지는 전략적인 도구로 활용 될 수 있습니다.
인센티브 여행객의 1인당 평균 소비액은 USD 1,790에 달합니다.
퀘스투어는 지역을 여행하며 퀘스트를 수행하는 과정에서 ‘특정 상점에서 인증샷 찍기’와 같은 미션을 통해 이 소비를 지역 경제 활성화나 제휴사 혜택으로 자연스럽게 유도할 수 있습니다.
또한, 최근 중국(29.1%)과 태국(28.3%) 참가자를 중심으로 ‘참가자 의견 조사’를 통해 목적지를 결정하는 비율이 높아지는 추세는더 이상 공급자 중심의 프로그램이 통하지 않음을 보여줍니다. 퀘스투어는 정해진 틀 안에서 팀별 자율성을 부여하여 이러한 변화에 완벽하게 대응합니다.
“인센티브 여행의 목적은 단순한 보상을 넘어, 직원들의 소속감과 동기를 부여하는 데 있습니다. 퀘스투어는 ‘함께하는 즐거움’이라는 핵심 가치를 통해 그 목적을 100% 달성하는 혁신적인 솔루션입니다.”
성공적인 인센티브 여행, ‘게이미피케이션’ 솔루션 퀘스투어에 답이 있습니다
수동적으로 따라다니는 ‘관람’에서 벗어나, 모두가 주인공이 되어 ‘참여’하는 여행으로 진화해야 합니다.
뻔한 포상휴가, 직원들의 낮은 만족도로 고민하고 계신가요?
이제 ‘퀘스투어’로 팀워크는 물론, 직원들의 로열티까지 높이는 차원이 다른 인센티브 여행을 설계해 보세요.
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자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1: 인센티브 여행에 게임을 도입하면 너무 가벼워 보이지 않을까요?
A1: 전혀 그렇지 않습니다. 퀘스투어의 게이미피케이션은 단순한 오락을 넘어, 전략적 사고, 협업, 문제 해결 능력을 요구하는 고도화된 팀빌딩 활동입니다. 기업의 핵심 가치나 비전을 퀘스트에 녹여내어 교육적인 효과까지 더할 수 있습니다.
Q2: IT 기기 사용이 익숙하지 않은 직원들도 쉽게 참여할 수 있나요?
A2: 그럼요. 퀘스투어는 누구나 스마트폰만 있으면 직관적으로 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 별도의 앱 설치 없이 웹 링크(URL)를 통해 바로 접속할 수 있어 접근성이 매우 뛰어납니다.
Q3: 퀘스트는 어떤 종류가 있으며, 우리 회사에 맞게 커스터마이징이 가능한가요?
A3: 네, 가능합니다. 지역의 역사/문화를 탐방하는 퀘스트부터 특정 장소를 찾아가는 미션, 팀원들과 함께 창의적인 사진을 찍는 미션까지 다양한 템플릿이 준비되어 있습니다. 또한, 원하시는 컨셉과 목적에 맞춰 100% 맞춤형 퀘스트 제작도 가능합니다.
